Services
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Présentation
Au Merle Assistance Médicale, nous pensons que les soins de santé ne se limitent pas à un traitement, mais qu’il s’agit d’une prise en charge, d’un soutien et d’un accompagnement honnête à chaque étape du parcours.
Nous plaçons le confort et la sécurité des patients au centre de tout ce que nous faisons.
Notre équipe spécialisée s’engage à fournir des services médicaux et humanitaires de haute qualité, en combinant expertise, humanité et attention personnelle.
Mission
Fournir des services médicaux spécialisés et un soutien sanitaire, tout en respectant les normes de qualité et d'humanité les plus élevées, afin d'améliorer la vie de nos patients et de leurs familles, et de les accompagner dans tous les détails de leur parcours de santé.
Vision
Être le premier partenaire de confiance pour les soins médicaux et à domicile en Tunisie en fournissant des services innovants et complets qui placent le confort et le bien-être du patient au premier plan.
La miséricorde
Le professionnalisme
L'innovation
Dévouement
La transparence
Le Merle
Assistance Médicale
Les services d’assistance médicale jouent un rôle crucial dans la prise en charge des patients en situation d’urgence ou nécessitant un accompagnement spécifique. Ils regroupent un ensemble de prestations destinées à garantir un accès rapide, efficace et adapté aux soins de santé, que ce soit en cas de maladie, d’accident ou de déplacement.
Notre équipe vous accompagne avec professionnalisme, réactivité et humanité, pour que vous ne soyez jamais seul face à vos besoins médicaux
Un temps de réponse rapide en assistance médicale assure une prise en charge immédiate et efficace des besoins de santé, réduisant ainsi les risques liés à l’attente
Une solution de financement pour l’assistance médicale permet de garantir l’accès aux soins en prenant en charge tout ou partie des frais médicaux grâce à des aides publiques, des assurances ou des dispositifs solidaires.
Les services médicaux d’assistance assurent une prise en charge rapide et adaptée des patients en situation d’urgence ou de besoin, incluant le transport, les soins et l’accompagnement médical.
Le soutien émotionnel en assistance médicale offre un accompagnement psychologique aux patients et à leurs proches pour les aider à faire face au stress, à l’angoisse et aux épreuves liées à la maladie ou à l’hospitalisation
Le Merle Assistance Médicale
À Le Merle Assistance Médicale, nous sommes plus qu’un simple prestataire de services de santé : Nous sommes vos partenaires dans le parcours de traitement et de soins, de la première consultation à la dernière étape de la guérison.
Nous anticipons vos besoins avec compétence et un véritable soutien humanitaire.
Pourquoi nous choisir ?
Réactivité et disponibilité permanente
Réseau de professionnels de santé qualifiés
Accompagnement humain et personnalisé
Couverture nationale et internationale
Notre priorité : votre santé, en toute sérénité.
Nos Process
Demande d’assistance
Le patient ou un proche nous contacte via téléphone, site web ou application. Nous recueillons les informations essentielles : nature du problème, localisation, état de santé.
Évaluation médicale rapide
Un professionnel de santé analyse la situation pour évaluer le degré d’urgence et déterminer les premières mesures à prendre.
Déclenchement de l’assistance
Selon le besoin, nous mobilisons : Une ambulance ou un transport médicalisé, Une équipe médicale à domicile, Une consultation téléphonique ou visio, Un soutien psychologique
Coordination des soins
Nous organisons le transfert vers un établissement adapté, assurons le suivi des soins, et restons en lien avec les proches et les professionnels impliqués.
Suivi et accompagnement
Même après la prise en charge initiale, notre équipe reste disponible pour : Le suivi post-soins La gestion administrative et financière Un accompagnement émotionnel si nécessaire
